Les certifications
Nos certifications pour des traductions et interprétations professionnelles
Les processus et les certifications UNI EN ISO sont la base de notre travail en tant que consultants linguistiques et de notre démarche d’amélioration continue.
Les processus et certifications UNI EN ISO sont le fondement de notre travail
La durabilité de nos projets et processus ainsi que la qualité de nos traductions et services d’interprétation sont guidées par la norme ISO 9001:2015 et certifiées par les normes UNI EN ISO 17100:2017 et UNI 10574:2007. Ces certifications, ainsi que le modèle organisationnel 231, sont la pierre angulaire de notre amélioration continue et de la mise à jour constante de nos compétences linguistiques, technologiques et organisationnelles.
Pourquoi choisir une agence de traduction et d’interprétariat certifiée ?
Des services linguistiques de qualité grâce à des traducteurs et des interprètes spécialisés travaillant dans leur langue maternelle
Le respect des délais convenus avec le client
Une économie de temps et d’argent
La sécurité des données et la confidentialité des informations
SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ
La norme internationale UNI EN ISO 9001:2015 définit les exigences relatives à la mise en œuvre et à l’administration d’un système de gestion de la qualité. Elle est utilisée par les entreprises pour démontrer leur engagement en faveur de la qualité des produits et des services et de leur amélioration continue. C’est sur la base de cette norme que Studio Tre fournit ses services professionnels de traduction et d’interprétation. Grâce à elle, l’entreprise garantit la qualité du résultat final de même que la satisfaction du client.
SERVICES DE TRADUCTION
La norme internationale UNI EN ISO 17100:2017 définit les exigences relatives aux services de traduction professionnelle. La connaissance de la langue n’est évidemment pas suffisante pour garantir la qualité d’une traduction et cette norme définit ce qu’un prestataire de services linguistiques ne peut ignorer.
- Compétence : les qualifications et l’expérience des professionnels impliqués dans les services de traduction doivent être constamment vérifiées afin de garantir des traductions précises et de qualité.
- Processus : chaque projet doit être géré selon des procédures spécifiques qui comprennent l’identification des besoins du client, la traduction, la révision (comparaison du texte source et du texte cible, vérification de la correspondance du contenu et du sens, consultation des MT/glossaires/références, vérification de l’orthographe et de la grammaire), le contrôle de la qualité et la livraison du produit fini. L’objectif est de s’assurer que le processus de traduction est bien structuré, contrôlé et cohérent.
- Confidentialité et sécurité des données : les informations sensibles traitées au cours du processus de traduction doivent être protégées.
SERVICES D’INTERPRÉTATION
La norme ISO 23155:2022 définit les exigences et recommandations reconnues au niveau international pour la fourniture de services d’interprétation de conférence (simultanée, consécutive, chuchotage) de qualité. Cette norme, qui remplace la précédente norme UNI 10574, s’adresse aussi bien aux prestataires de services d’interprétation qu’à leurs clients.
Pour les prestataires de services d’interprétation : la norme met l’accent sur les compétences professionnelles et linguistiques des interprètes de conférence, ainsi que sur l’utilisation d’équipements et d’installations conformes, et précise les exigences éthiques et de confidentialité que les interprètes sont tenus de respecter.
Pour les clients : elle leur fournit des critères utiles pour évaluer la qualité des services dont ils bénéficient, afin de garantir une interprétation fiable et professionnelle lors d’événements multilingues.
MODÈLE D’ORGANISATION CONFORMÉMENT AU DÉCRET LÉGISLATIF ITALIEN 231/01 ET CODE D’ÉTHIQUE
Le modèle 231 a été adopté dans le but d’assurer un comportement responsable envers toutes les parties prenantes de Studio Tre (employés, clients, fournisseurs, collaborateurs, partenaires) et décrit une série de procédures de l’entreprise visant à réduire la probabilité de commettre des erreurs grâce :
- à l’identification des domaines à risque ;
- à la définition des principes et des procédures de contrôle ;
- à l’adoption d’un code d’éthique et d’un système disciplinaire et de sanctions ;
- à la mise en place d’un organe de contrôle.
POST EDITING
La norme internationale UNI EN ISO 18587:2017 définit les exigences relatives aux services de post-édition dans le domaine de la traduction professionnelle. Cette norme reconnaît que la traduction automatique représente une ressources significative lorsqu’elle est intégrée à l’expertise humaine et établit les critères permettant de garantir que le résultat final respecte les standards de qualité exigés par les projets professionnels.
La certification ISO 18587:2017 fixe les exigences qu’un prestataire de services linguistiques doit respecter :
- • Compétence spécialisée : les post-éditeurs doivent posséder de solides qualifications linguistiques et une connaissance approfondie des systèmes de traduction automatique, ainsi qu’une expérience documentée dans le domaine concerné. Leur formation est vérifiée en permanence afin de garantir des interventions précises et conscientes sur les textes générés automatiquement.
- • Processus structuré : chaque projet de post-édition suit des procédures définies qui comprennent l’analyse préliminaire du contenu pour vérifier son adéquation à la traduction automatique, la configuration des systèmes de TA avec des mémoires de traduction et des glossaires personnalisés, l’intervention du post-éditeur de langue maternelle pour la correction et l’adaptation, la révision comparative entre le texte source et le résultat final, ainsi que le contrôle qualité avant livraison. L’objectif est de garantir que le processus soit traçable, contrôlé et orienté vers le résultat.
- • Confidentialité et sécurité : les documents traités via des systèmes de traduction automatique sont gérés selon des protocoles avancés de sécurité informatique. Les systèmes utilisés doivent garantir la non-divulgation des contenus à des tiers et la protection des données sensibles conformément aux réglementations en vigueur.
Studio Tre a reçu de l’Autorité garante de la concurrence et du marché (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, AGCM) la note de légalité avec le score maximum. Les trois étoiles récompensent l’engagement constant à opérer selon les principes de transparence, d’éthique et dans le respect de la réglementation en vigueur.
